Si un périphérique USB ne fonctionne pas, « que pourrait être le problème ? »
Apparemment, quelque chose est cassée. Mais, est-il le matériel, le logiciel, le périphérique ou l’ordinateur ? Cela aura besoin de quelques expérimentations.
Premièrement, débarrassons-nous des évidences : débranchez le périphérique, puis rebranchez-le. Est-ce que le problème est résolu ?
Si non, débranchez-le de nouveau, redémarrez votre PC, et puis rebranchez-le une autre fois. Est-ce que ça a été utile ? Pourquoi ne pas tester un autre port ?
Non ? Alors, ça valait le coup d’essayer. Puisque le problème persiste, rendons-nous aux tests les plus sérieux.
Essayez le même périphérique dans un autre PC, et un autre périphérique dans votre propre PC.
Si le périphérique échoue à fonctionner dans les deux PCs, alors il est défectueux. Une mise à jour du pilote pourra résoudre le problème. Les périphériques USB sont supposés être capable d’installer leurs propres pilotes lors du branchement sur un PC, mais occasionnellement ça ne marche pas.
Visitez le site web du fabriquant et vérifiez s’il y’a un pilote de Windows disponible. Si vous le trouvez, téléchargez et installez-le.
Si le problème persiste, acceptez que vous ayez un périphérique défectueux. S’il est nouveau, recherchez le reçu et essayez de récupérer votre argent.
Si le périphérique fonctionne dans un autre ordinateur, mais pas dans le vôtre, même si d’autres périphériques le font dans votre PC, essayez d’installer le pilote comme il est décrit au-dessus.
Si ça ne marche pas, ou tous les périphériques échouent sur votre PC, le problème réside dans votre ordinateur. Mais, est-il un problème de matériel ou de logiciel ?
Essayez de réinstaller le pilote du port USB. Voilà comment :
1. Tout simplement pour se rassurer, créez un point de restauration. Dans le champ de recherche du menu Démarrer, ou dans le charme de recherche pour Windows 8, tapez Point de restauration, et sélectionnez Créer un point de restauration. Cliquez sur le bouton, Créer et suivez les invites. Ne continuez qu’après le point de restauration soit créé.
2. Fermez tous les programmes en fonction.
3. Ouvrez Gestionnaire de périphériques. Dans le champ de recherche du menu Démarrer, ou dans le charme de recherche de Windows 8, tapez Périphérique, et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
4. Une fois dans le Gestionnaire de périphériques, allez à la section contrôleurs de bus USB.
5. Cliquez avec le bouton droit sur la première cotation et sélectionnez désinstaller. Répétez cela pour toutes les autres.
6. Après que vous aviez fini, redémarrer. Windows va automatiquement réinstaller les pilotes.
Avertissement : Si vous utilisez un clavier et une souris externes, la désinstallation d’un des pilotes USB peut effectivement freezer votre PC. Si ça arrive, redémarrer manuellement le PC et tout ira bien.
Si rien de ce qui précède ne marche, vous pourriez avoir un port USB défectueux. Dans ce cas-là, je vous suggère de consulter un professionnel.