QUESTION J’ai enregistré mon Windows 8 en utilisant l’adresse e-mail de mon compte Microsoft. Récemment, mon ordinateur portable à commencé à fonctionner très lentement, alors je l’ai reformaté.
Malheureusement, j’ai mal tappé mon adresse e-mail mais je ne m’en suis pas rendu compte jusqu’à ce que l’on me demande de l’authentifier (ce que j’avais fait avec succès lors de ma première installation de Windows 8). J’ai demandé un e-mail de vérification de Microsoft, mais l’envoi a échoué puisque j’avais entré une adresse e-mail incorrecte.
Et maintenant, je n’arrive pas à trouver comment corriger mon erreur. Je suis de plus en plus perdu dans les pages d’aide de Microsoft, car je n’en comprends pas la terminologie. Je veux juste pouvoir enregistrer mon Windows 8 avec la bonne adresse e-mail et pouvoir accéder à mon compte Microsoft. Pouvez-vous m’aider ?
REPONSE L’une des solutions est d’effacer l’adresse e-mail associée à votre compte et recommencer l’enregistrement. Vous pouvez faire ceci en convertissant le compte en un compte local, puis en le reconvertissant ensuite en un compte Microsoft. Cela vous permettra ainsi de recommencer et d’entrer à nouveau votre adresse e-mail Microsoft Live.
Pour faire cela, appuyez sur Windows+C pour accéder au menu Charms, puis allez dans « Paramètres ». Choisissez « Modifer les paramètres de l’ordinateur ». Cela ouvrira l’application des paramètres de l’ordinateur. Sélectionnez « Utilisateurs » dans la colonne de gauche. Dans la colonne de droite, sous « Votre compte », vous devriez voir un bouton intitulé « Passer à un compte local ». Cliquez dessus pour dissocier votre compte Microsoft de l’information erronée de votre compte Windows. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Maintenant, répétez la manipulation, en sélectionnant cette fois « Passer à un compte Microsoft ». Vous pouvez à présent entrer la bonne adresse e-mail associée à votre compte Microsoft Live.
Cette procédure est cependant légèrement différente sur Windows 8.1. Si vous avez cette version, vous devrez faire ce qui suit :
Suivez les mêmes étapes que pour Windows 8 jusqu’à ce que vous soyez dans l’application des paramètres de l’ordinateur. Sélectionnez « Comptes » puis cliquez sur « Votre compte ». Vous devriez alors voir votre adresse e-mail incorrecte dans le panneau de droite. Cliquez sur « Déconnexion » en dessous de celle-ci pour dissocier votre compte Microsoft. Vous devrez ensuite entrer votre mot de passe et suivre les instructions. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre nouveau compte local, puis répétez la procédure jusqu’à ce que vous soyez dans les paramètres de comptes. Cliquez maintenant sur « Se connecter à un compte Microsoft » pour vous connecter au bon compte Microsoft Live.